インスタの企業アカウントでフォロワーが増えない主な原因は、①ターゲットがあいまい ②投稿が宣伝中心で、見る人の関心とずれている ③プロフィールと投稿に統一感がない ④フォロワーとのやり取りが少ない ⑤投稿のペースが決まっていない、の5つです。改善するときは、フォローされるまでの流れ（見つかる→興味を持つ→プロフィールを見る→フォローを決める）のどこで止まっているかを数字で確かめ、その段階の原因から直します。
この記事は2026年10月時点の情報です。
悩む子毎週投稿しているのに、会社のアカウントのフォロワーが全然増えません…。
ハビットまずはフォローされるまでの流れの、どこで止まっているかを確かめよう！
この記事はこんな人にオススメ
- 企業アカウントを伸ばしたい方
- アカウントが伸び悩んでいる方
- 改善点がわからなくて困っている方
この記事で分かること
- 企業アカウントがフォローされるまでの4つの段階と、止まっている場所の見つけ方
- フォロワーが増えない5つの原因と、それぞれの改善策
- 宣伝の投稿を「見る人の悩み」から書き直す例
- プロフィールの書き方の型と、コメント返信・質問スタンプの例文
- 投稿の回数の考え方（公式に回数の基準はない）
企業アカウントがフォローされるまでの流れ
企業アカウントがフォローされるまでには、4つの段階があります。フォロワーが増えないときは、どの段階で止まっているかをインサイトの数字で確かめます。
| 段階 | 止まっているときのサイン | 疑う原因 |
|---|---|---|
| 1. 投稿やアカウントが見つかる | 投稿のリーチが、フォロワー数を大きく下回る | 原因2（関心とずれている）、原因5（ペース） |
| 2. 投稿を見て興味を持つ | リーチはあるのに、保存・シェアが少ない | 原因1（ターゲット）、原因2 |
| 3. プロフィールを見る | 投稿の反応はあるのに、プロフィールへのアクセスが少ない | 原因2（最後に頼む行動がない） |
| 4. フォローを決める | プロフィールへのアクセスはあるのに、フォローが少ない | 原因3（統一感）、原因4（やり取り） |
段階ごとの率（プロフィールアクセス率・フォロワー転換率など）の計算式は、次の記事で解説しています。
Step1：投稿やアカウントが発見される
まず、自社を知らない人が投稿やプロフィールを目にするきっかけが必要です。今の主な経路は次のとおりです。
- 発見タブ：見る人の興味に合わせて、フォローしていないアカウントの投稿がおすすめされる
- リールタブ：フォローしていない人のリールも流れてくる
- 検索：Instagram内の検索のほか、外部の検索エンジンから見つかることもある
- 再投稿：フォロワーが投稿を再投稿すると、その人のフォロワーにもおすすめされる可能性がある
- 広告：費用をかけて、狙った人に投稿を届ける
「再投稿」は、2025年8月に日本を含む全世界で始まった公式の機能です。ストーリーズで投稿をシェアするのとは別の機能なので、この記事では2つを分けて書いています。
ハッシュタグは、1つの投稿に付けられるのが5個までになりました（2025年12月から段階的に）。ハッシュタグを付けても、それだけで届く人数が増えるわけではありません。今のハッシュタグの役割と選び方は、次の記事で解説しています。
Step2：投稿を見て興味を持つ
投稿を見た人が「もっと見たい」と思うと、次の段階に進みます。Instagramの公式の説明では、発見タブでは、見る人がその投稿に「いいね・保存・シェア」をしそうかを予測して並べます。その予測には、投稿の人気（いいね・コメント・シェア・保存の数と、集まる速さ）や、見る人が発見タブでしてきた行動が使われます。
Instagramの責任者のアダム・モセリ（Adam Mosseri）氏は2025年1月、届く範囲を決める大きな数字として「視聴時間」「いいね！÷リーチ」「送信÷リーチ」を挙げました（報道による）。最後まで見られ、保存され、友人に送られる投稿ほど、フォロワー以外にも届きます。保存やシェアを増やす投稿の作り方は、次の記事で解説しています。
Step3：プロフィールをチェックする
投稿に興味を持った人は、プロフィールを開いてアカウントの全体を確かめます。ここで「何の会社で、フォローすると何が得られるか」が伝わらないと、フォローされません。自己紹介文には、次の4つを入れます。
- 事業内容（1行目に、何の会社かを書く）
- 強みと、誰に向けた会社か
- フォローすると得られるもの
- 次の行動（予約、問い合わせ、ECサイトなど）
名前欄は「社名＋事業内容・地域」の形にします。業種ごとの例は次のとおりです。
- 美容室：名前欄 例「◯◯ヘアサロン｜髪質改善・渋谷」。自己紹介 例「くせ毛に悩む方の髪質改善が得意です／自宅でできるケアを毎週投稿／ご予約は下のリンクから」
- 食品メーカー：名前欄 例「◯◯食品【公式】｜国産大豆の豆腐」。自己紹介 例「創業◯年の豆腐屋です／10分でできる豆腐レシピを紹介／商品はオンラインショップで」
避けたいのは、1行目が会社のスローガンだけで何の会社か分からない書き方と、リンクをたくさん並べてどれを押せばいいか迷わせる書き方です。自己紹介文は150文字までなので、4つの要素を短く書きます。
Step4：フォローするかどうかを判断する
プロフィールを見た人は、並んでいる投稿を見て「フォローする価値があるか」を決めます。最初に目に入るのは、プロフィールに並ぶ上の9投稿です。この9投稿が、ターゲットの知りたいことに答えているほど、フォローにつながります。
引用元：https://www.instagram.com/icotto_official/?hl=ja
フォロワー知りたい情報がいっぱい！私向けのアカウントだ！
icotto（2026年10月時点でフォロワー約7.5万人）の2021年10月の投稿のように、見た人が「自分の知りたい情報がここにある」と感じると、フォローにつながります。プロフィールや投稿の説明文で「このアカウントでは◯◯が分かります」と書いておくと、フォローする理由がはっきりします。
フォロワーが増えない企業アカウントの主な原因5選
原因1：ターゲットが明確でない
「誰に向けた発信か」が決まっていないと、投稿の内容がぶれ、見た人が「自分に関係のある情報か」を判断できません。ターゲットがあいまいなアカウントには、次の特徴があります。
- 投稿内容が統一されておらず、さまざまな話題を扱っている
- 企業目線の情報発信ばかりで、フォロワーが興味を持ちにくい
- 商品やサービスの魅力を伝えているつもりでも、「誰向けなのか」が伝わらない
改善策：ターゲットを明確にする
理想のフォロワーを1人の人物像（ペルソナ）にまとめます。年齢などの基本情報、生活の様子、悩み、Instagramで探している情報を書き出します。例は次のとおりです。
- 名前：アヤカ（22歳）
- 職業：都内の大学に通う大学生
- 悩み：メイクの基本を知りたい／自分に合うコスメが分からない
- Instagramで求めている情報：メイクのコツ／使い方が分かる投稿／プチプラアイテム
- 購入行動：口コミやレビューを見てから購入する／試しやすい価格のものを選ぶ
この人物なら、投稿は「例：初めてのアイライナー、失敗しない引き方3つ」のように決まります。運用を始めたら、インサイトでフォロワーの年齢や地域を確かめ、ペルソナとずれていないかを見ます。この内訳は、フォロワーが100人以上になると表示されます。
原因2：投稿の内容がフォロワーの関心とズレている
新商品やキャンペーンのお知らせばかりのアカウントは、見る人の「知りたい」に答えていません。売り込みの投稿は保存もシェアもされにくく、Step2で止まってしまいます。
改善策：「フォロワーにとって有益な情報」を発信する
宣伝の投稿は、全体の1〜2割ほどにとどめます。残りは、見る人の悩みに答える投稿にします。同じ商品でも、悩みから書き出すと、役に立つ投稿に変わります。
| 投稿の種類 | 宣伝だけの書き方（例） | 悩みから書く書き方（例） |
|---|---|---|
| 選び方 | 「新作ニットが入荷しました」 | 「チクチクしにくいニットの選び方3つ」 |
| よくある質問 | 「当店の人気メニューです」 | 「初めての方に一番聞かれる質問に答えます」 |
| 比較 | 「AとBの2色展開です」 | 「AとB、肌の色別の見え方を比べました」 |
| 裏側 | 「こだわりの製法です」 | 「1つ作るのに3日かかる理由」 |
引用元：https://www.instagram.com/gu_for_all_/?locale=ja_JP
たとえばアパレルなら、「新作の紹介」ではなく「新作を使ったコーディネート」を見せると、見る人の役に立ちます。GU（ジーユー）の公式アカウント（2026年10月時点でフォロワー約170万人）も、上の投稿のように、スタッフが商品を着回す1週間のコーディネートを投稿しています。
アカウント運用を累計500件以上支援してきた株式会社ハッシュタグでは、フォロワーが伸び悩む企業アカウントに、まず直近の投稿を「宣伝」と「悩みに答える投稿」に分けて数え、宣伝の投稿から1本ずつ書き直すことをおすすめしています。投稿の最後には「ほかの選び方はプロフィールから」のように、プロフィールへ進む案内を1つ入れると、Step3につながります。
投稿のテーマに困ったときは、次の記事でネタの探し方を紹介しています。
原因3：投稿に統一感がなく、世界観が確立されていない
投稿ごとにデザインや雰囲気がばらばらだと、プロフィールを開いたときに「どんな会社か」が伝わらず、Step4でフォローされません。統一感のないアカウントには、次の特徴があります。
- 投稿のデザインや色合いが統一されておらず、並べたときに雑然としている
- ブランドの個性や世界観がはっきりしておらず、印象に残らない
- 写真の明るさや、文字の書体・レイアウトが投稿ごとに違う
改善策：統一感のあるデザインにそろえる
ブランドのイメージに合わせて、色・書体・1枚目のレイアウトを決め、全部の投稿で同じものを使います。たとえば、ナチュラル系のブランドならベージュやグリーン、スタイリッシュなブランドならモノトーンを中心にします。決めることは次の3つです。
- 使う色（ブランドの色と、文字の色）
- 使う書体（見出し用と本文用）
- 1枚目の型（タイトルを置く位置と、写真の入れ方）
決めた型は、デザインのテンプレートにして保存しておくと、担当者が替わっても同じ見た目で作れます。
原因4：フォロワーとの交流が不足している
コメントやDMに返信しない、ストーリーズを使っていない、フォロワーが参加できる問いかけがない。このようなアカウントは、フォロワーとの関係が深まらず、投稿への反応も集まりにくくなります。公式の説明では、ホームの並びには「やり取りの履歴」が使われるため、やり取りのあるフォロワーほど、自社の投稿を見てくれるようになります。
改善策：フォロワーとの関係を深める
最初に、コメントへの返信のルールを社内で決めます。返すか（全件か、質問だけか）、どこまで答えるか、口調、返信する時間帯、担当者の5つです。返信の例文は次のとおりです。
- 好意的なコメント：例「ありがとうございます。◯◯のレシピを試していただけて嬉しいです！」
- 質問のコメント：例「ご質問ありがとうございます。◯◯は冷凍もできます。保存のコツは次の投稿で紹介しますね。」
引用元：https://www.instagram.com/elly_beautypartner_shiseido/
上の画像は、「エリー@資生堂ジャパン」（2026年10月時点でフォロワー約26.4万人）のストーリーズの表示です（表示は撮影時のもの）。コメントが少ないうちは、このようにストーリーズの質問スタンプで聞きます。問いかけの例と、集まった答えの紹介の仕方は次のとおりです。
- 例「スキンケアで一番悩んでいることは何ですか？」
- 例「この色、どんな服に合わせたいですか？」
- 集まった質問は、次のストーリーズで1つずつ取り上げて答える。多かった質問は投稿にして、ハイライトにも残す
お客さまが自社の商品を載せてくれた投稿は、了承を得たうえで、再投稿やストーリーズでのシェアで紹介します。GUは、プロフィールの自己紹介で「#GU秋コーデ」を付けた投稿を募集しています（2026年10月18日に確認）。お客さまの投稿（UGC）の集め方と、DMの返し方は、次の2つの記事で解説しています。
原因5：投稿頻度が低い、または更新が不定期
投稿が数か月止まったり、思いついたときだけ投稿したりすると、見つけてもらう機会が減り、プロフィールを見た人にも「今も動いているアカウントか」が伝わりません。
ただし、投稿の回数に公式の基準はありません。「週に2〜3回は必要」「頻度が低いとフォロワーのホームにすら出なくなる」といった説明にも、公式の根拠はありません。Instagramのクリエイター向けの公式ブログ（2025年1月）は、オリジナルの投稿を一定のペースで続けることを、成長に役立つ方法の1つとして挙げています。
改善策：続けられるペースを決め、計画的に投稿する
回数を増やすことより、品質を落とさずに続けられるペースを決めることを先にします。進め方は次のとおりです。
- 1本を作るのにかかる時間と、担当者が使える時間から、週に出せる本数を決める（例：週2本、火・金）
- 1か月分のテーマを先に決め、カレンダーに書き込む
- 予約投稿を使い、担当者が休みの日も決めた曜日に出す
- 同じペースのまま4週間続け、原因1〜4の改善の結果を比べる
予約投稿の手順と投稿時間の決め方は1つ目の記事に、毎日投稿したほうがいいかの考え方は2つ目の記事にまとめています。
よくある質問
- 企業アカウントのフォロワーが増えないとき、最初に何を確かめればいいですか？
-
フォローされるまでの4つの段階のどこで止まっているかを確かめます。リーチが少ないなら見つけてもらう段階、保存が少ないなら興味を持ってもらう段階、プロフィールへのアクセスはあるのにフォローが少ないならプロフィールの段階で止まっています。
- 企業アカウントは週に何回投稿すればいいですか？
-
公式に回数の基準はありません。品質を落とさずに続けられる本数を決め、同じペースで続けます。回数を増やすだけでフォロワーが増えるわけではありません。
- ハッシュタグをたくさん付ければフォロワーは増えますか？
-
増えません。ハッシュタグは1つの投稿に5個までになり（2025年12月から段階的に）、付けるだけで届く人数が増えるわけではありません。投稿の内容に合うものを選んで付けます。
- 宣伝の投稿はしないほうがいいですか？
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宣伝の投稿をしてもかまいません。ただし全体の1〜2割ほどにとどめ、残りは見る人の悩みに答える投稿にします。宣伝の投稿にも「選び方」や「使い方」を1枚足すと、見る人の役に立つ投稿になります。
まとめ
企業アカウントでフォロワーが増えない主な原因は、次の5つでした。
- ターゲットが明確でない
- 投稿の内容がフォロワーの関心とズレている
- 投稿に統一感がなく、世界観が確立されていない
- フォロワーとの交流が不足している
- 投稿のペースが決まっておらず、更新が不定期
まずはインサイトで、リーチ・保存・プロフィールへのアクセス・フォローの数を並べ、4つの段階のどこで止まっているかを確かめてください。止まっている段階が分かれば、直す原因が決まります。フォロワーが減ってしまうときの原因は、次の記事で解説しています。
自社のアカウントがどの段階で止まっているか分からないときは、株式会社ハッシュタグでもご相談を受け付けています。
参考にした情報（2026年10月18日に確認。公式＝Instagram・Metaの運営元の情報、報道＝ニュースサイトの記事、企業の実例＝公式アカウントの表示）
