Instagramでリード（問い合わせ・資料請求・予約などの見込み客）を獲得するには、投稿で悩みに答え、プロフィールのリンクやストーリーズのリンクスタンプから申込ページへ迷わず進める導線を作ることです。広告を使うなら、Instagramの中で入力フォームが開くリード獲得広告もあります。フォロワー数を増やすことより、「見た人が次に何をすればいいか」を1つに決めることが先です。
この記事は2026年10月時点の情報です。
悩む子フォロワーはいるのに、問い合わせが全然来ないんです…。
ハビット投稿からプロフィール、リンク、申込ページまでの道のりを順番に見直してみよう！
この記事では、目的とターゲットの決め方、問い合わせにつながる投稿の作り方、プロフィール・リンク・自動DM・リード獲得広告を使った導線の組み方、「期間限定」と書くときの法律上の注意までを解説します。
この記事はこんな人にオススメ
- Instagramから問い合わせや資料請求を増やしたい企業の担当者
- フォロワーはいるのに、売上や集客につながっていない方
- リード獲得広告を使うか迷っている方
この記事で分かること
- 運用の目的ごとに、見る数字をどう決めるか（対応表）
- 問い合わせにつながる投稿の言い換え例
- 投稿から申込ページまでの導線の組み方（入口ごとの比較表）
- リード獲得広告のしくみと、使う前に用意するもの
- 「期間限定」「先着」と書くときの景品表示法の注意
Instagramでリードを獲得するための基本戦略3選
導線を作る前に、何のための運用か、誰に届けるか、何を発信するかの3つを決めます。ここが決まっていないと、どの数字を見て直せばいいかが分かりません。
目的を明確にする
「とりあえずフォロワーを増やす」から始めると、フォロワーが増えても問い合わせが増えない、ということが起きます。目的を1つ決め、その目的に合う数字を見ます。目的と見る数字の対応は次のとおりです。
| 運用の目的 | 主に見る数字 | 投稿で意識すること |
|---|---|---|
| 知ってもらう（認知） | リーチ | フォロワー以外にも届く、送りたくなる内容 |
| 役に立つと思ってもらう | 保存数 | 後で見返したくなる手順・比較 |
| フォローしてもらう | プロフィールへのアクセス・フォロー数 | 投稿の最後で、誰向けの何のアカウントかを伝える |
| 問い合わせ・販売につなげる | リンクのタップ数と、その先の問い合わせ・購入の件数 | 投稿から申込ページまでの道のりを1本にする |
リード獲得が目的なら、表の最後の行が主役です。リンクのタップ数はインサイトで、その先の件数は申込フォームや問い合わせの記録で数えます。目的とKPIの決め方は、次の記事で詳しく解説しています。
ターゲット（ペルソナ）を設定する
Instagramでは、見た人が「自分のことだ」と感じない投稿は素通りされます。問い合わせまで来てもらうには、誰のどんな悩みに答えるのかを先に決めます。進め方は次の3段階です。
- 実際の問い合わせ・お客様を見て、年齢・立場・住んでいる地域などの基本情報を書き出す
- その人が問い合わせの前に何で迷っていたかを、問い合わせの文面や営業の記録から拾う
- 1人の人物像にまとめ、投稿のテーマと言葉づかいをその人に合わせる
例：「都内で開業2年目の個人事業主（30代）。確定申告を自分でやっているが、経費の範囲が分からず不安。税理士に頼むと費用がいくらかかるかを知りたい」。この人物像なら、投稿のテーマは「経費になるもの・ならないもの」、問い合わせの入口は「初回相談」になります。
コンテンツの方向性を決める
ターゲットが決まったら、何を中心に発信するかを決めます。ブランドの世界観を見せるのか、商品やサービスの使い方を見せるのか、悩みへの答えを見せるのかで、投稿の作り方が変わります。プロフィールを開いた人が、数秒で「何の会社のアカウントか」分かるように、投稿の色味・文字の配置・表紙のデザインをそろえます。
方向性の決め方とコンセプトの作り方は、次の記事で解説しています。
企業アカウントの投稿のポイント
問い合わせにつながる投稿は、見た人の悩みに答え、続きを知りたくなる終わり方をしています。形式の使い分け、言葉の選び方、利用者の声の使い方の3つを見ていきます。
ポイント１：フィード・リール・ストーリーズを使い分ける
Instagramの主な投稿形式は3つです。役割を分けると、それぞれの投稿で何をしてもらうかが決めやすくなります。
フィード投稿
写真の投稿や、複数枚を横にめくって見せるカルーセルの投稿です。プロフィールに残るので、ブランドの顔になります。手順や比較など、見返してもらいたい情報に向いています。
引用元：https://www.instagram.com/hokuoh_kurashi/
上は、別注カラーのキャンバストートを、色の違いや入るもの（13インチのパソコン）まで文章で説明した投稿です（2025年2月）。「北欧、暮らしの道具店」（2026年10月時点でフォロワー約170万人）は、写真の色味や構図を全投稿でそろえ、プロフィールを開いた人がすぐに店の雰囲気をつかめるようにしています。
リール投稿
リールは最大3分の縦長の動画です（Instagram公式ガイド「2026年版」）。フォロワー以外にも届く機会があるため、新しい人に知ってもらう入口になります。商品の使い方やビフォーアフター、よくある質問への答えなどに向いています。
引用元：https://www.instagram.com/ethikura/reels/
上は「9割の人が知らないプラスチックリサイクルの闇」を1分ほどで解説するリールです。エシカルなメディアとショップを運営する「エシカルな暮らし │ 毎日にちょっと､未来を想うひとときを」は、気候変動や海洋プラスチックなどの社会課題をリールで短く説明しています。冒頭で何の話かを示し、最後にプロフィールへ案内する形にすると、知識系のリールも問い合わせの入口になります。
ストーリーズ
24時間で消える投稿です。リンクスタンプで外部のページへ直接案内でき、質問スタンプやアンケートでフォロワーとやり取りもできます。お知らせ・キャンペーンの告知・申込ページへの案内に向いています。残したいものはハイライトにまとめ、プロフィールに常設の入口を作ります。
ポイント２：ユーザー視点でコンテンツを作る
問い合わせが来る投稿は、会社が伝えたいことではなく、見た人が知りたいことから書き始めています。同じ商品でも、書き出しを変えるだけで受け取られ方が変わります。
| 考え方 | 会社目線の例 | 見る人目線の言い換え例 |
|---|---|---|
| 特徴より、見た人にとっての良さ | 「内窓リフォーム受付中」 | 「冬の結露、窓1枚で減らせる？内窓の費用と工事時間の目安」 |
| 今すぐ使える情報 | 「新しいコーヒーメーカー発売」 | 「5分でできる、おうちカフェの淹れ方3ステップ」 |
| 保存したくなる形 | 「サービス紹介」 | 「依頼する前に確認したい5つのこと（チェックリスト）」 |
右の列のように、悩みと答えが1行で分かる書き出しにして、最後の1枚で「詳しい費用はプロフィールのリンクから」と次の行動を1つだけ案内します。
ポイント３：UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用する
UGCは、お客様が自分で投稿した商品やサービスの紹介・感想です。問い合わせを迷っている人にとって、会社の説明とは別の目線の声になります。自社アカウントで紹介するときは、Instagramの「再投稿」機能を使うか、投稿者の了承をもらってから使います。UGCを集める仕掛けと使い方は、次の記事で解説しています。
集客を問い合わせ・売上につなげる具体的な方法5つ
フォロワーが増えても、それだけでは問い合わせになりません。ここからは、見た人を申込ページまで連れていく方法を5つ解説します。
ストーリーズ＆DMでフォロワーと関係を築く
すぐに問い合わせない人も、ストーリーズで何度か接するうちに「この会社に聞いてみよう」と思うようになります。質問スタンプで悩みを集め、次のストーリーズで答える流れが、そのまま相談の練習になります。
引用元：https://www.instagram.com/elly_beautypartner_shiseido/
資生堂の美容の専門家のアカウント（@elly_beautypartner_shiseido、2026年10月時点でフォロワー約26万人）は、「アイシャドウ選びで迷った理由や困った経験を教えてください」と質問スタンプで聞き、答えの例まで添えています（表示は撮影時のもの）。例があると、何を書けばいいか迷わずに答えられます。
DMで質問が来たら、答えたうえで次の行動を1つ案内します。例：「ご質問ありがとうございます。◯◯の場合の費用は△△円からです。お見積りはプロフィールのリンクのフォームから承っています」。DMの返し方と、どこまでDMで答えるかの決め方は、次の記事で解説しています。
問い合わせ・購入までの流れを作る
投稿のキャプションに書いたURLはリンクになりません。外部のページへ案内できる入口は限られているので、どこから申込ページへ進んでもらうかを決めておきます。基本の流れは次のとおりです。
- リール・フィードで、悩みへの答えを見せる
- 投稿の最後に「詳しくはプロフィールのリンクから」と案内する
- プロフィールの自己紹介の最後の行で、次の行動を1つ示す
- プロフィールのリンクから、申込・資料請求のページへ進んでもらう
自己紹介の最後の行は、たとえば「初回相談無料・お問い合わせは下記から」（士業）、「ご予約・お問い合わせはプロフィールリンクから」（飲食）のように書きます。入口ごとの使い分けは次のとおりです。
| 入口 | しくみ | 向いている使い方 |
|---|---|---|
| プロフィールのリンク | 最大5件まで登録できる（2023年4月から） | 資料請求・問い合わせ・予約など、常設の入口 |
| ストーリーズのリンクスタンプ | ストーリーズから外部ページへ直接移動できる | 期間のある案内、新しい資料の告知 |
| ハイライト | ストーリーズをプロフィールに残せる | 「料金」「よくある質問」「お申込み方法」など繰り返し見られる案内 |
| コメントへの自動DM | コメントした人にDMを1通送れる（コメントから7日以内） | 資料やチェックリストを渡して、そこから申込へ案内 |
| リード獲得広告 | Instagramの中で入力フォームが開く | 広告費をかけて、短い期間で問い合わせを集める |
引用元：https://www.instagram.com/charleskeith_jp/
CHARLES & KEITH JAPAN（2026年10月時点でフォロワー約26万人）のストーリーズ（表示は撮影時のもの）のように、リンクスタンプを写真の上に置けば、ワンタップで公式サイトへ進めます。
コメントへの自動DMは、Metaの開発者向けの仕様（プライベート返信）で、コメントから7日以内に1人1通まで送れます。決まった言葉や絵文字だけをコメントさせる形は、Instagramが過去におすすめしないと説明したことがあるため（報道による。説明の動画は削除済み）、「資料が欲しい方はひと言コメントを」のように自由に書ける頼み方にします。
物販では、投稿に商品タグを付ける方法もあります。2026年6月には、クリエイターが企業のカタログの商品をタグ付けし、アフィリエイトリンクを付けられるようになりました（Meta発表）。サービス業や法人向けの問い合わせなら、まずはプロフィールのリンクとリンクスタンプの2つを整えれば十分です。
株式会社ハッシュタグは、500件以上のアカウント運用に携わってきた経験から、問い合わせを増やしたい企業には「入口を1つに絞る」ことを最初におすすめしています。プロフィールのリンクに5件すべてを並べるより、いちばん来てほしいページを1件目に置き、投稿・自己紹介・ハイライトの案内をすべてその1件に向けるほうが、見た人が迷いません。
CTA画像を使って投稿の「保存」を促す
Instagramで見つけてすぐ問い合わせる人ばかりではありません。保存してもらえれば、検討を進めたときに見返してもらえます。そのために使うのが、投稿の最後に置くCTA（コール・トゥ・アクション）画像です。見た人にしてほしい行動を1つだけ書きます。
引用元：https://www.instagram.com/wacoal_webstore/
ワコールウェブストア（2026年10月時点でフォロワー約6万人）は、最後の1枚にアカウントの紹介とほかのおすすめ投稿を並べ、「保存してあとで見る」と案内しています。文言の例は「比較表は保存しておくと、見積りのときに見返せます」です。CTA画像の作り方と文言の例は、次の記事で詳しく解説しています。
お得感・限定感を出して購入を後押しする（表示の注意）
「今週末限定10%OFF」「先着100名様」「Instagramを見た方限定の特典」は、迷っている人が申し込むきっかけになります。ただし、景品表示法の有利誤認（実際より有利な条件だと思わせる表示）に注意が必要です。
報道によると、期限つきと表示した特典を期限後も続けていたなどとして、2025年9月には窓の断熱リフォームの会社が、また2026年6月に報じられた例ではXで「買取金額10%UPキャンペーン実施中」と告知していた会社が、消費者庁から措置命令を受けています（各社は見解の相違を表明した例もあります）。限定の表示をするときは、次の3点を守ります。
- 期間・数量は、実際に運用するとおりに書く
- 延長するなら、告知の中で「延長」とはっきり書く
- 期間が終わったら、同じ条件を続けない
「購入者の中から抽選でプレゼント」のように購入を条件にした抽選は、景品表示法の一般懸賞に当たり、賞品の額に上限があります。Instagram限定のクーポンを当選者にDMで送るときは、公式アカウントからしか連絡しないことを告知に書き、なりすましを防ぎます。プレゼント企画の規定と法律の線引きは、次の記事で解説しています。
広告でリードを集める（リード獲得広告）
Metaのリード獲得広告は、広告をタップするとInstagramの中で入力フォームが開く広告です。吉和の森とStockSunの解説記事によると、しくみは次のとおりです。
- 外部の申込ページを用意しなくても、フォームで名前やメールアドレスを集められる
- 名前やメールアドレスは、利用者のMetaのプロフィールから自動で入る
- 配信先にInstagramのフィードやストーリーズを選べる
- フォームの作成には、自社のプライバシーポリシーのURLが必要
- 集まったリードは、リードセンターからCSVで書き出すか、顧客管理のツールにつなぐ
入力の手間が少ないぶん、深く考えずに申し込む人も混ざります。送信の前に確認の画面をはさみ、検討の度合いが高い申込を集める種類のフォームもあります（種類の名前は広告マネージャーの画面で確かめてください）。使う前に、プライバシーポリシーのページ、フォームの質問（例：「ご相談の内容」「ご希望の連絡方法」）、申込が来てから何日以内に連絡するかを決めておきます。広告の目的の選び方と始め方は、次の記事で解説しています。
よくある質問
- Instagramでリードを獲得するには、まず何をすればいいですか？
-
最初に、プロフィールのリンクの1件目に申込・問い合わせのページを置き、自己紹介の最後の行で「お問い合わせはリンクから」と案内します。そのうえで、投稿の最後に同じ案内を1つだけ入れ、リンクのタップ数とその先の件数を数えます。
- プロフィールにリンクはいくつ載せられますか？
-
最大5件まで載せられます（2023年4月から）。投稿のキャプションに書いたURLはリンクにならないので、外部のページへ案内するときはプロフィールのリンクかストーリーズのリンクスタンプを使います。
- リード獲得広告に申込ページは必要ですか？
-
外部の申込ページは無くても使えます。フォームはInstagramの中で開くためです。ただし、フォームを作るには自社のプライバシーポリシーのURLが必要です。
- 「期間限定」と書いてキャンペーンを延長してもいいですか？
-
延長するなら、告知の中で「延長」とはっきり書いてください。期限つきと表示した特典を期限後も同じ条件で続けると、景品表示法の有利誤認として措置命令を受けた例が報道されています。
- フォロワーが少なくても問い合わせは来ますか？
-
フォロワーの数では決まりません。問い合わせの数は、フォロワー数より、投稿を見た人が申込ページまで迷わず進めるかで変わります。少ないうちから導線を整えておけば、見た人を取りこぼさずに済みます。
まとめ：集客を問い合わせにつなげるInstagram運用
Instagramでリードを獲得するには、目的を「問い合わせ」に決め、見る数字をリンクのタップ数とその先の件数にすることから始めます。投稿では見る人の悩みから書き出し、最後の1枚で次の行動を1つだけ案内します。入口はプロフィールのリンク、ストーリーズのリンクスタンプ、ハイライト、コメントへの自動DM、リード獲得広告の5つで、いちばん来てほしいページに案内をそろえます。「期間限定」「先着」と書くなら、そのとおりに終えてください。
まずは直近の投稿の最後の1枚と自己紹介の最後の行を見て、同じページに案内できているかを確かめましょう。プロフィールを見た人がフォローする前にどこで離れているかは、次の記事で確かめ方を解説しています。
インスタの企業アカウントでフォロワーが増えない原因5つと改善策企業アカウントのフォロワーが増えない主な原因は、ターゲットがあいまい、投稿が宣伝中心、統一感がない、やり取りが少ない、投…自社のアカウントから問い合わせを増やす導線づくりで迷ったときは、株式会社ハッシュタグでもご相談を受け付けています。
参考にした情報（2026年10月18日に確認。公式＝Instagram・Metaの運営元の情報、報道＝ニュースサイトの記事、解説記事＝広告運用・SNS運用の会社などの記事、企業の実例＝公式アカウントの表示）
- Instagram公式「リール動画の作り方」2026年版（リールは最大3分）（公式）
- Instagram公式ブログ（2021年10月、ストーリーズのリンクスタンプを全員に）（公式）
- Meta ニュースルーム（2026年6月17日、商品タグ付けとアフィリエイトリンク）（公式）
- 消費者庁「景品規制の概要」（一般懸賞の上限）（公式）
- Social Media Today（2023年、プロフィールのリンクが最大5件に）（報道）
- Social Media Today（2024年6月2日、特定の語でコメントを頼む投稿についての説明。外部ツールは対象外という補足は同年6月5日）（報道）
- 宣伝会議 AdverTimes（2025年9月、断熱リフォームの期限表示への措置命令）（報道）
- Web担当者Forum（2026年6月、Xでのキャンペーン告知への措置命令）（報道）
- 吉和の森（2025年11月、Instagramのリード獲得広告）（解説記事）
- StockSun（2026年9月更新、Metaのリード獲得広告）（解説記事）
- 北欧、暮らしの道具店 公式Instagram（企業の実例）
- @elly_beautypartner_shiseido 公式Instagram（質問スタンプの例）（企業の実例）
